نحن في منصة “عقار – Aqarr” نولي اهتماماً بالغاً بخصوصية مستخدمينا وزوارنا. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتوضيح الكيفية التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني (aqarr.com) أو استخدامك لخدماتنا الرقمية وتطبيقاتنا. تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار، والباحثين عن العقارات، والمعلنين (سواء كانوا مُلّاكاً، أو مكاتب، أو وسطاء عقاريين)، وتُعد جزءاً لا يتجزأ من “الشروط والأحكام” الخاصة بالمنصة. إن استمرارك في استخدام خدمات المنصة يُعد موافقة صريحة منك على ممارسات جمع ومعالجة البيانات الموضحة في هذه الوثيقة.
لضمان تقديم خدمة عقارية احترافية وفعالة، قد نقوم بجمع أو معالجة أنواع مختلفة من البيانات، والتي تنقسم بطبيعتها إلى ما يلي:
البيانات المقدمة مباشرة: وتشمل المعلومات التي تزودنا بها عند إنشاء حساب أو التواصل معنا، مثل: الاسم الشخصي أو اسم المكتب، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول، والرسائل أو الاستفسارات الموجهة لفريق الدعم.
البيانات المجمعة تلقائياً: أثناء تصفحك للمنصة، قد نجمع تلقائياً معلومات تقنية مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات الاستخدام والتصفح (كالصفحات التي تزورها ومدة بقائك فيها).
بيانات الإعلانات العقارية (المرئية للعامة): نظراً لطبيعة المنصة التسويقية، فإن البيانات المرتبطة بالعقارات تكون متاحة للجمهور، وتشمل: موقع العقار، تفاصيله ومساحته، الأسعار، الصور المرفقة، ومعلومات التواصل التي يختار المعلن إظهارها. (يجب ألا ينشر المعلن أي بيانات شخصية حساسة أو معلومات لا يملك تفويضاً بنشرها).
تُستخدم البيانات التي نجمعها لضمان تشغيل المنصة بكفاءة وتقديم أفضل تجربة ممكنة للمستخدمين، وتتركز استخداماتنا للبيانات في المجالات الآتية:
إدارة المنصة وتحسينها: عرض الإعلانات بشكل منظم، تسريع عمليات البحث والفهرسة، وتخصيص واجهات الموقع لتتناسب مع اهتماماتك وتفضيلاتك.
التواصل والدعم الفني: الرد على استفساراتك، وتقديم الدعم المطلوب، وإرسال التنبيهات الإدارية المتعلقة بحالة إعلاناتك أو تحديثات السياسات.
الأمان ومنع الاحتيال: مراقبة الأنشطة غير المعتادة لحماية المنصة من الاختراقات، ومنع نشر الإعلانات الوهمية، وإجراء المراجعات التنظيمية اللازمة لحسابات المكاتب العقارية.
نحن نلتزم بعدم بيع بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة. ومع ذلك، لتشغيل المنصة وتطويرها، قد نقوم بمشاركة أو معالجة بعض البيانات وفق الحالات التالية:
مقدمو الخدمات التقنية: قد نشارك بعض البيانات مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصة (مثل مزودي خدمات الاستضافة السحابية أو أدوات تحليل أداء الموقع) بموجب التزامات صارمة بالسرية.
الالتزامات القانونية: قد نضطر للإفصاح عن بياناتك استجابة لطلبات قانونية رسمية من الجهات الحكومية أو القضائية في الجمهورية العربية السورية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم هذه الملفات لحفظ تفضيلاتك (مثل إبقاء تسجيل الدخول نشطاً) وتحليل حركة المرور. يمكنك دائماً إدارة أو تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك.
نتخذ في “عقار” إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف. ورغم أننا نبذل العناية المعقولة، يجب الإشارة إلى أن إرسال البيانات عبر الإنترنت ينطوي دائماً على مخاطر تقنية، ولا يمكن ضمان أمانها بنسبة مطلقة. نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو طالما كان حسابك نشطاً. كما قد يتم تخزين بيانات المنصة ومعالجتها على خوادم سحابية آمنة تقع خارج سوريا لضمان استمرارية الخدمة وسرعتها.
نحن نحترم حقوقك الكاملة في التحكم ببياناتك الشخصية، حيث لا تستهدف منصتنا الأطفال دون سن 18 عاماً ولا نجمع بياناتهم عن قصد. بصفتك مستخدماً لمنصة عقار، يحق لك القيام بما يلي:
الوصول والتعديل: الاستعلام عن بياناتك الشخصية، وتحديثها، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة مباشرة من خلال إعدادات حسابك.
حذف البيانات: يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك من خوادمنا (حيثما يكون ذلك ممكناً من الناحية القانونية والتقنية).
سحب الموافقة: إيقاف أو سحب موافقتك على معالجة بيانات معينة (مثل استلام الإشعارات) في أي وقت.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة متى دعت الحاجة لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا التقنية أو القانونية، وسيتم تحديث تاريخ السريان أسفل هذه الصفحة عند إجراء أي تعديل. إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق ببياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
البريد الإلكتروني: care@aqarr.com
واتساب (الدعم السريع): 555 357 937 963+
أو من خلال صفحة “تواصل معنا” المتاحة على الموقع.
